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经开公交公司召开推行星级服务动员大会

阅读次数:980 发布时间:2017-07-26 10:27
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为建立健全激励机制,规范城市公交企业管理,创新服务方式,增强服务水平,实现“乘客满意、社会满意、政府满意”的城市公交服务目标。依据合肥市《关于城市公交企业开展星级服务活动的指导意见》等文件精神,结合经开公交公司实际,特制订《经开公交星级驾驶员管理办法》、《经开公交星级线路管理办法》。在报请管委会批准后,经开公交公司于20121120上午9:00和下午14:30组织公司全体人员召开了推行星级服务动员大会。

会上,就推行星级服务工作的开展,向全体工作人员详细阐述了《经开公交星级驾驶员管理办法》、《经开公交星级线路管理办法》和《双星考核实施细则》等具体工作内容。实行双星考核的最终目的让全体驾驶员在考核中养成规范服务,文明服务,一心为乘客着想的意识。同时对星级驾驶员建立奖励机制,对晋升的星级驾驶员进行相对应奖励,从而提升经开区公交整体的服务水平,为改善区内投资环境和区内居民生活环境做出应有贡献。

此次星级服务活动得到了经开区工委、管委会的高度重视和大力支持,给经开区公交发展带来了千载难逢的发展良机,也给我们带来了前所未有的挑战和压力。会议要求大家,在机遇和挑战并存、动力和压力同在的发展态势面前,我们公交企业广大职工要认清形势,统一思想,切实增强开展星级服务的活动的责任感、使命感和紧迫感,以优质文明的服务、良好的精神面貌为区内企业和居民服务;找准差距,正视不足,切实提高全体驾驶员同志开展星级服务活动的自觉性、针对性和实效性,以文明优质服务取信于民,赢得社会各界的信任和支持。

会后,经开公交公司全体人员都热情高涨,纷纷表示将积极响应公司推行的星级服务工作,大家一致认为:公交是城市的窗口,公交车辆是城市流动的风景,公交服务是城市文明程度的体现。大家一定团结协作,积极推动星级服务活动的顺利开展。努力把区公交建成我区精神文明的窗口,向经开区广大区内企业和居民交上一份满意的答卷。


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