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区公交公司两节期间工作记实

阅读次数:994 发布时间:2017-07-26 09:49
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抓安全 促服务

——区公交公司两节期间工作记实

 

节日期间的交通运输安全工作,不仅涉及到公众的平安出行,而且关系到国民经济的发展和社会的和谐稳定。区公交安全生产和客户服务牵动众人心。

9月28日下午,管委会副主任王家和带队到区公交公司督查安全生产,要求区公交公司积极做好两节期间的公共交通运输安全生产工作。管委会、吉祥集团专门发文要求切实做好两节期间的安全生产,制订应急预案,确保度过欢乐祥和的两节。

在管委会和吉祥集团的大力支持下,区公交公司上下一心,充分准备,积极应对,全力保障安全工作,不断提升服务质量,取得两节期间安全生产和客户服务的双丰收。

详安排、细排查,安全生产时刻不放松

周密部署,制定预案。区公交公司充分认识两节期间交通运输安全生产工作的重要性,结合经开区各线路客流情况,周密部署安排,认真制定了《两节期间处理突发事故的应急预案》,明确具体措施和安全生产责任。

召开会议,明确要求。9月26日下午3:00区公交公司召开中秋、国庆两节期间安全生产工作大会,针对两节期间安全工作,进行重要部署。9月28日,区公交公司运营部组织召开全体驾驶员安全工作会议,要求全体驾驶员要充分认识做好节假日期间交通运输安全生产工作的重要性,坚决贯彻“预防为主,安全第一”的方针,坚持以人为本,牢固树立安全运营理念,严格遵守各项行车、停靠规章制度,严禁乘客携带危险品上车,严防各类事故的发生,确保乘客生命财产安全,切实做好两节期间交通运输安全生产工作。

全面排查,保证车况。9月27日至29日开展一次全面的安全生产大检查,区公交公司领导带队,分两个检查组,对所有6条线路的公交车进行安全排查,对于查出的安全隐患马上进行落实整改,确保从事节日运输的车辆处于良好的安全技术状况,凡不符合安全生产条件的车辆一律不得从事两节期间的运输生产。

安全巡查,紧锣密鼓。两节期间区公交公司组织工作人员上路上线,巡查不分白天和黑夜,发现问题及时解决,坚决做到“不安全不发车”,把不安全因素控制在场内,不流向路面,在重点路段和重点站台都有车队长、安全员、管理人员在线路上值班,全力做好安全预防工作,确保运营安全。

落实值班,报送信息。假日期间,从9月30日至10月7日,区公交公司各部门认真执行值班制度,保持通讯畅通,随时掌握运输动态。遇见紧急或者突发事件,在做好处置的同时,应立即上报。同时,做好以下信息报送工作: 1、每天下午4点前,向管委会应急办报送当日情况。2、每天上午8:30前将前一天本地的运营线路、投入的运力、发车班次以及客运量报送市交通运输局客运管理处。其中9月30日中秋节与10月7日节末返程日,客流量达到5万人次,已超过历史同期最高水平。

调线路、美岗亭,客户服务点滴显真情

恢复线路,方便乘客。因滨河小区居民陆续入住及联宝企业投产,为方便该区域居民及企业员工的出行,确保两节期间乘车安全,区公交公司自9月29日起,恢复604路公交原线路走向,由青龙潭路转紫云路到达末站方兴社区改为由青龙潭路直行到达末站滨河小区站(共19站)。区公交公司还积极做好相关宣传,提前告知广大乘客

美化岗亭,靓化城市。9月区公交公司按照合肥市文明委的统一部署,全面推进文明创建工作,美化公交岗亭,芙蓉路、始信路所有公交线路信息整体放入公交岗亭灯箱,拆除原杆式站名牌。两节前夕已将芙蓉路17个公交站牌,始信路12个公交站牌更换完毕。目前使用的灯箱式站牌不仅方便了广大乘客查看站点信息,更增添了两节期间合肥城市的靓丽风景。莲花路上12个公交站牌也在两节期间进行全部更换,目前经开区公交3条主线路灯箱式站牌已增加至41个。

文明疏导,维护秩序。9月30日早晨9:00,区公交公司员工刘亚伟和两位同事一起来到明珠广场公交站,他们统一佩戴工作证,手持小红旗,开展文明交通疏导活动,接受乘客问询,协助公交司乘人员维护乘车秩序,引导广大市民遵守社会公德,争做文明乘客活动。

针对9月30日、10月1日、10月7日三天客流量高峰情况,区公交公司组织学雷锋志愿者员工,到经开区人流量密集的明珠广场站开展志愿服务。

快速反应,真诚服务。区公交公司一贯重视网络服务,网友的疑问和要求,都能及时准确的得到区公交公司的答复。能够立即解决的事项,区公交公司会当即安排予以解决;不能立即解决的,区公交公司会尽快与区内外有关部门进行沟通,希望最大限度地方便乘客。两节期间区公交公司还安排专人注意了解网络动向,以便提供及时服务,针对10月6日网友发帖疑问临湖社区一处公交站牌破损的情况,10月8日区公交公司实名回复,受到网友的一致好评。

拾金不昧,精神可嘉。10月8日上午,一位姓柳的先生拿着一面写有“拾金不昧司机楷模”的锦旗来到区公交公司,他要当面感谢捡到他电脑的吴泽山师傅。

柳先生说,他本人于10月1日乘坐601路公交车在芙蓉路公交停车场下车时,一时大意将价值5000多元的联想笔记本电脑遗忘在公交车上。让柳先生想不到的是,当天他就接到了经开区公交公司的电话。

捡到柳先生电脑的就是经开区公交601路驾驶员吴泽山师傅。吴师傅说发现座位上丢失的电脑后,吴师傅立即向合经区公交公司反映,将电脑送到公司妥善保管,等待失主前来认领。

  像这样真诚服务乘客的例子,在区公交公司还有很多。


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