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吉祥集团开展客户满意度调查

阅读次数:976 发布时间:2017-07-26 09:24
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为客观、真实的反映租赁户入驻资产后的物业服务等情况,8月下旬,吉祥集团开展客户满意度调查活动。

吉祥集团精心编制了《客户满意度调查》,此表分两大类,即资产管理服务和物业管理服务,22个小项目,5个等级(很满意、满意、一般、不满意、很差),本次结合资产类别即工业厂房、商业门面、办公,共计发放100份问卷调查表。

根据发放问卷调查表情况反映(实际发放100份,回收85份),资产管理服务满意率为94.31%,物业管理服务为93.37%。虽然服务满意率很高,但同时也暴露了一些问题,根据统计,针对客户所反映的问题,吉祥集团进行梳理、汇总。

本次活动虽取得圆满的成功,但是我们在服务上、管理上、内部衔接上还有待改进的地方。为更好的服务客户,吉祥集团将以此为契机,增加年度客户问卷调查频次和问题责任追究制的力度,完善内部管理制度、加大资产服务监管力度,进一步提升集团国有资产运营管理水平,为开发区发展贡献力量。


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